我们和企鹅医生创始人聊了聊，他要建300家线下诊所，最大的问题是急缺全科医生

    在北京三里屯的一栋写字楼里，800平米的企鹅医生诊所正在紧张的筹备中，医疗设备和工作人员已经到位，下个月即将正式开始营业。互联网医疗公司开线下诊所并不新鲜，企鹅医生的切入点有什么不同呢？

    两年前，这家由腾讯、基汇资本、红杉资本中国基金和医联共同投资的互联网+医疗公司，开始瞄准家庭医生的市场空缺，认为针对国内的部分用户已经有条件引入国外的一些医患管理模式。通过线上线下资源的打通，推进医生多点执业，由私人医生团队来打理家庭全生命周期的健康。

    近日，企鹅医生CEO王仕锐（同时也是医联CEO）在接受第一财经记者独家专访时表示，未来三年，企鹅医生将自建4~5家旗舰诊所以及200~300家卫星诊所，但目前最大的问题是全科医生的短缺。

    尝试线下医疗

    社会资本开设诊所的政策门槛相对较低，在企鹅医生线下诊所落地之前，不少互联网医疗公司都有向线下医疗推进的动作。比如平安好医生、丁香园、春雨医生、好大夫等等。互联网医疗服务领域的战场正在从线上往线下挪，整合已经是趋势。

    第一财经记者获悉，企鹅医生已经在全国开设了三家旗舰诊所，分别位于成都、深圳和北京。企鹅医生CEO王仕锐在接受记者专访时表示，未来三年，将自建4~5家旗舰诊所以及200~300家卫星诊所。

    王仕锐透露，每家旗舰店的投资为数千万，刚刚落地的北京旗舰店的回本周期为3~5年，周期较长是因为这家店将承担很多的研发工作。而一家卫星诊所的投入为数百万元。

    自建是第一阶段，第二阶段是加盟，企鹅医生将把在自建中摸索出来的标准去做输出，跟社会上已有的诊所去合作，将从科室的设定、供应链管理、患者服务，实施统一的标准。

    第三阶段将是诊所的共享。王仕锐认为，自建以及加盟的诊所数量仍然是供不应求的。在这个阶段，将把诊所医疗的核心资源释放出来，特别是检验检测这一块。

    两年前，在看到国内医疗行业缺乏家庭全科管理的现状后，企鹅医生开始考虑将线上资源和线下诊所做链接的事情。但是，在调研了现有的诊所之后，发现改造起来难度非常大。

    王仕锐称，企鹅医生想要的模式是，像国外的私人医生一样，对于家庭成员的全生命周期的健康管理。对于国内中产及以上阶层的用户，国外的模式有很多可以借鉴的地方，比如克利夫兰诊所，一分钟诊所，凯撒医疗集团等机构的管理模式。

    全科医生缺口大

    但是，互联网公司做线下诊所却面临着非常多的挑战。王仕锐认为，全科医生的缺乏、医疗知识储备的不足，以及医疗资源的整合，都是需要解决的问题。

    他分析到，现有的互联网医疗模式中，只有在线的医生患者交流是远远不够的，比如，在医患交流之前需要患者做检验检测，有了检验数据医生才能做首诊判断，出治疗方案。此外，还有治疗用药，耗材，支付等等，整合这些复杂的环节和场景需要花费很多时间。

    其中，“现在最大的挑战是全科医生的缺乏。”王仕锐称，目前企鹅医生正在建立自己的全科医生培训体系。

    按照企鹅医生的规划，4~5家旗舰店中，每家店约需要10名全科医生到店，卫星诊所200~300家中，每家需要2名全科医生到店。而更大的需求在于家庭，每家旗舰店需要500~600名全科医生下沉到家庭，相应的，每家卫星诊所则需要50~150名。

    除了自建培训体系，企鹅医生还需要更有效的去匹配医生的业务时间，现有的医患线上连接方式在他们看来，过于简单。

    “医生不是咨询师，除了问诊之外，做检验检测、开处方、做手术，这些才应该是医生的主战场和核心。”王仕锐认为。

    这就涉及到医生多点执业的问题。尽管国家政策对于此给予了鼓励，但是在实际推行中，依靠多点执业去缓解看病难的问题，并没有达到理想的效果。

    妙手医生创始人何涛对记者分析到，多点执业要发展起来，与现在的医疗格局的发展密切相关。目前是医院在哪里，患者就在哪里；多点执业下面，将变成医生在哪里，患者就在哪里。能否建立起医生品牌，医生与患者之间是否有黏着度，这不仅是政策决定的，也需要参与者更市场化。

    2015年5月，妙手医生获得了腾讯及红杉资本的首轮投资，目前，公司在19个城市建成了专业处方药房，何涛称，未来也将和企鹅医生线下诊所进行合作。