1、首问服务。收到服务要求的第一位工作人员（即首问责任人）要热情接待，并负责帮其将拟办事项办理到底，确保服务对象满意。 2、即时服务。对于能够及时帮办服务的，做到即时服务。 3、承诺服务。对于在行政服务中心公示的证照办理项目，按承诺内容办理，中心加强监督，接受服务对象投诉。 4、全程服务。对所接待承办的事项进行全程跟踪服务，保证服务收到实效。 5、规范服务。对服务对象实施依法规范有序的服务。 6、高效服务。减少中间环节，提高工作效率，积极主动服务，做到急事急办，特事特办，力争多办实事。 7、文明服务。举止端庄，谈吐文明，使用规范用语，禁用服务忌语，待人礼貌，服务周到。 8、廉洁服务。依法行政，廉洁奉公，不滥用职权谋取私利。 9、对服务事项、服务人员、服务过程、服务结果接受社会监督，发现有违承诺情况的，视情节轻重，给予通报批评、取消评先资格、行政处分等相应处理，主要责任人要负领导责任。 |
