卧龙区粮食局开展文明服务活动方案

为培育和践行社会主义核心价值观，不断提高机关党员干部的道德素质，创造良好的服务环境，推进全国文明城市创建工作，按照宛龙区直[2017]21号《关于印发<全区机关组织开展文明服务活动方案>的通知》要求，结合工作实际制定本方案。

一、指导思想

以党的十八大、十八届五中、六中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，紧紧围绕“四区建设”目标，在机关广泛开展文明服务活动，倡导文明服务、友善服务，戒除“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风，进一步推动服务型机关建设，使“做文明人、办文明事”成为机关广大党员干部职工的自觉追求和行动，凝聚起推动发展的强大力量。

二、活动内容

1、开展文明服务创建活动。围绕服务型机关建设，在机关开展“两学一做”专题教育活动，开展“三亮三评”、履职尽责活动，增强岗位意识和服务意识。组织党员干部参与社会公益活动，开展志愿服务。开展“践行价值观、岗位学雷锋”主题实践活动，实施首问负责制、承诺服务、限时办结、过错追究、一站式办理，制作办事明白卡。开展“文明交通”志愿服务。加强交通安全法制宣传教育，在主要公交站点、交通路口等进行文明劝导。利用“交通安全日”大力宣传文明交通，引导人们遵规守序，摒弃交通陋习。

2、开展“六比六看”活动。要在深入开展“争创人民满意公务员集体、争当人民满意公务员”、“开展友善服务、创建‘雷锋岗’”等活动的基础上，大力开展“六比六看”文明服务活动。即，比言行举止，看服务工作是否规范；比办事效率，看工作流程是否便捷；比服务环境，看软硬件设施是否齐全；比公道诚信，看投诉处理机制是否高效；比行业风气，看社会整体评价是否满意；比创建氛围，看工作开展是否有力。切实增强服务意识，转变服务观念，提高服务水平。

3、开展专项治理活动。结合“三亮三评”活动的要求，对文明服务中存在的突出问题进行专项治理。并将文明服务的要求纳入文明科室和文明单位创建考评内容，落实教育治理相结合，搞好与“践行价值观、文明我先行”主题系列活动的结合。

4、继续深化在职党员进社区活动。结合机关党组织和党员到社区“双报到”、“四联两聚”活动和共建文明社区工作，带头走出机关、走进社区，亮身份、作表率，主动认领志愿服务岗位，经常性开展政策宣传、困难帮扶、便民服务、收集民情等活动，形成“工作在单位、活动在社区、奉献双岗位”的良好局面。

三、工作步骤

1、宣传发动阶段（7月上中旬）。认真组织开展文明服务活动的宣传教育，充分利用新闻媒体、短信微信、公益广告、黑板报、宣传栏、公共场所张贴宣传画等方式、广泛宣传开展文明服务的系列标语口号。同时，结合粮食工作实际，认真制定具体实施方案。

2、集中提升行动阶段（7月下旬至10月）。紧扣“践行价值观、文明我先行”的主题，根据制定的实施方案，突出活动的针对性、广泛性和实效性，有计划、有步骤地组织开展好主题活动。同时，积极开展各项办实事活动，为基层、为群众解决切身利益问题。

3、总结提升阶段（11-12月）。结合实际，在职责范围内组织机关干部职工开展文明服务水平提升竞赛活动，推荐选树一批文明服务先进典型，总结先进经验，形成品牌项目，聚力推进全国文明城市创建工作。

四、工作要求

1、加强领导，强化落实。开展文明服务活动，局党委分管组织工作的副书记牵头负责，以机关党支部为依托，明确保障措施，推动主题系列活动取得扎实成效。

2、加大宣传，营造氛围。依托区直工委《机关党的工作》、《区直机关党建网》等平台，对好的做法进行深入宣传报道。同时，要积极利用各种阵地加大宣传，营造浓厚的社会氛围，确保活动有声有色。

 2017年7月18日